Formations Partenariat et Expérience Patient en Santé (PEPS)

Ce temps d’échange permet d’établir une vision commune du partenariat en santé, pour soi-même et pour autrui. Elle constitue l’occasion d’offrir un espace et un temps aux équipes pour s’immerger dans l’expérience de la relation de partenariat, en comprendre les fondements théoriques et méthodologiques, structurer la suite de leur projet commun et identifier les conditions de succès à mettre en place.

Depuis 2020, ce sont plusieurs sessions par an qui ont été organisées pour les Hospices Civils de Lyon. Elles ont été coconstruites, et sont coanimées par des coordinateurs de démarches de partenariat en santé et des patients partenaires. Ces formateurs sont des acteurs des démarches de partenariat en santé, œuvrant notamment au sein des Hospices Civils de Lyon.
Pour répondre aux demandes et aux besoins du territoire, ces formations sont maintenant accessibles à des équipes projets de structures hors HCL.

Pour en savoir plus sur le dispositif de partenariat en santé aux Hospices Civils de Lyon, accédez à cet article : Les voies/voix plurielles pour développer le « partenariat patient » et l’« expérience patient » aux Hospices civils de Lyon: une démarche stratégique, intégrée et modélisante -  Michel P, Dadon I, Thual G, Baumlin-Leyi C, Volta-Paulet B, Haesebaert J, Berkesse A.

Pour en savoir sur qui sont les « voix plurielles », accédez à cet article : Approche terminologique de l’engagement des patients : point de vue d’un établissement de santé français - P. Michel, A. Brudon, Mr.-P. Pomey, I. Durieu, N. Baille, A.-M. Schott, I. Dadon, C. Saout, A. Kouevi, F. Blanchardon, et al.

• Comprendre et s’approprier les fondements du partenariat en santé : définitions et concepts (de la satisfaction à l’expérience patient, puis au partenariat patient), repères historiques, dimensions éthiques et enjeux stratégiques.
• Se familiariser avec :
  • le continuum de l’engagement,
  • les voix plurielles de l’engagement des patients.
• Appliquer la méthodologie en équipe à son propre projet pour produire et organiser ses idées, conscientiser ses caractéristiques (quels patients partenaires et pourquoi) 
• Co-élaborer une feuille de route d’un projet de partenariat en santé
• Identifier des indicateurs permettant une évaluation des actions en partenariat
• Comprendre les défis et conditions de succès du partenariat en santé.

• La formation socle s’adresse aux professionnels et patients partenaires souhaitant s’engager dans un projet de partenariat, soit à l’état d’idée / intention, soit en cours de réalisation.
• Venir en équipe projet, composée obligatoirement d’au moins 1 professionnel (que les professionnels soient médicaux, paramédicaux, administratifs) et 1 patient/aidant partenaire.
• Participants par équipe projet : min. 2 / max. 8.

• 1,5 jour en présentiel (modules 1 et 2) + 0,5 jour (module 3) en présentiel plusieurs mois après.
• Format ajustable selon le contexte sanitaire (modules possibles à distance).
• Maximum : 25 participants
• 2 formateurs
• Salle accessible aux personnes en situation de handicap (PMR)

N’hésitez pas à nous indiquer au préalable vos besoins, afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions (accessibilité au lieu et besoin d’adaptation à la formation), au moment de votre inscription et/ou via cette adresse mail : DOQRU.partenariatPEPS@chu-lyon.fr

Méthodes pédagogiques 

•    Apports théoriques, 
•    Retours d’expériences, 
•    Vidéos, 
•    Mises en situation et exercices pratiques.

Stratégie pédagogique

La stratégie pédagogique s’appuie sur des méthodes magistrale, interrogative, de découverte et expérientielle, visant le développement de savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-devenir. Un support est remis lors du premier jour et du troisième jour.

De façon à ajuster de la façon la plus adéquate possible les contenus et le format, des ressources vous sont envoyées en amont de la formation, ainsi qu’un questionnaire avant J1 (pratiques de partenariat / projet) pour ajuster les deux premiers modules. De la même façon, un diagnostic de l’avancée de votre projet est réalisé avant le troisième et dernier module afin de l’adapter aux pratiques. 

• À chaud (oral) : tour de table animé par les formateurs fin J1, et fin J2 et J3.
• Questionnaire en ligne envoyé par mail dans les jours suivants, pour améliorer la session suivante et compléter les ressources partagées si besoin.

Dans les suites de la formation, sont envoyés :

• Un résumé des journées,
• Des photos des paperboards,
• Les blasons construits en groupe.

Pour les professionnels hors HCL, les tarifs sont définis par voie de convention. L’inscription des usagers faisant partie de leur(s) équipe(s) se fait à titre gracieuse.

Pour accéder aux dates des prochaines sessions de formation et s’inscrire en ligne : remplir ce formulaire ou scanner le QR code ci-dessous : 

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Vous êtes futur apprenant, financeur, employeur et souhaitez transmettre une réclamation à l’équipe PEPS ? Merci de nous transmettre celle-ci par e-mail : DOQRU.partenariatPEPS@chu-lyon.fr
En précisant :

• Nom et prénom :
• La date de la formation concernée :
• Merci de spécifier votre statut
  • Employeur Nom de l'apprenant :
  • Financeur Nom de l'apprenant :
• Indiquer vos coordonnées e-mail :
• Objet de la réclamation :
• Date :
• Expliquer le plus clairement et le plus précisément possible le sujet de votre insatisfaction / observation.

À réception de votre message, un accusé de réception vous sera adressé en retour. Votre demande sera traitée dans un délai de 3 semaines.

Secrétariat : 
Direction de la Qualité, des Partenariats Patients, de la Sécurité des Soins
3 quai des Célestins
69002 Lyon
Téléphone : 04 72 40 71 04
DOQRU.partenariatPEPS@chu-lyon.fr